Conditions d’utilisation

Conditions de service et de vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions régissent l’utilisation de farlune.com et les ventes à distance de meubles Farlune aux consommateurs en France, notamment les tables et tabourets de bar, tables pliantes polyvalentes, îlots de cuisine et dessertes. Farlune est le vendeur, établi au 1920 Hilldale Dr Apt D, Montgomery, AL 36108, États-Unis.

Le client doit être juridiquement capable de contracter ou agir avec l’autorisation de son représentant légal. Il commande pour un usage privé, fournit des informations exactes et vérifie que l’adresse, les portes, escaliers et ascenseurs permettent le passage du meuble.

2. Produits et prix

La fiche produit présente les caractéristiques essentielles disponibles, notamment dimensions, matériaux, fonctions et contraintes d’assemblage pertinentes. Le client doit les vérifier avant paiement. De légères variations naturelles de teinte, de veinage ou de texture ne constituent pas un défaut lorsqu’elles correspondent au matériau décrit.

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. La livraison est gratuite à partir de 129,99 €. Elle coûte 9,99 € pour toute commande inférieure à 129,99 €. Aucun autre coût obligatoire n’est ajouté hors livraison. Le prix applicable est celui du récapitulatif final. Une erreur de prix manifeste peut entraîner l’absence de confirmation ou l’annulation de la commande avec remboursement intégral.

3. Commande, contrat et stock

L’ajout au panier ne réserve pas le produit. Avant validation, le client peut vérifier les articles, quantités, adresse, prix total et frais, puis corriger une erreur. La validation finale indique clairement l’obligation de paiement.

Le premier message électronique atteste la réception de la demande. Le contrat est conclu lorsque Farlune confirme la commande après contrôle du paiement et du stock. Si un produit payé devient indisponible, Farlune en informe le client et rembourse les sommes correspondantes sans imposer un article différent.

4. Paiement et commandes anormales

Le paiement est exigible lors de la validation et traité par les moyens proposés à cette étape. Le client garantit qu’il est autorisé à les utiliser.

Farlune peut suspendre brièvement une commande en cas d’échec de paiement, incohérence substantielle d’adresse, suspicion documentée de fraude, moyen de paiement non autorisé, répétition anormale ou quantité manifestement incompatible avec un achat personnel. Les vérifications doivent rester nécessaires et proportionnées. Si la transaction ne peut être confirmée, la commande est annulée et toute somme encaissée est remboursée par le moyen initial.

5. Préparation et livraison

La préparation prend normalement 1 à 3 jours ouvrables. La livraison intervient normalement sous 5 à 8 jours ouvrables, sauf date plus précise annoncée lors de la commande. Farlune utilise USPS, DHL Express, UPS ou FedEx.

Un meuble peut être livré en plusieurs colis. Le client doit permettre un accès raisonnable, répondre aux demandes indispensables du transporteur et signaler rapidement une adresse erronée. La livraison est accomplie lorsque le client, ou le tiers qu’il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Jusqu’à ce moment, le risque de perte ou d’endommagement reste supporté par Farlune.

À réception, le client vérifie le nombre et l’état des colis. En cas de perforation, écrasement, humidité, article erroné ou pièce manquante, il est recommandé d’émettre des réserves précises, de conserver l’emballage et de contacter Farlune. L’absence de réserves ne supprime pas les droits légaux.

6. Retard de livraison

Si la date convenue est dépassée, le client peut demander par écrit la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d’exécution, il peut résoudre le contrat. La résolution peut être immédiate si Farlune refuse de livrer ou si la date constituait une condition essentielle signalée avant la commande.

Les sommes sont alors remboursées au plus tard sous 14 jours. Après émission, le remboursement apparaît généralement sous 4 à 6 jours ouvrables, selon l’établissement de paiement. Farlune reste responsable de l’exécution confiée au transporteur.

7. Annulation et rétractation

Une annulation peut être demandée avant expédition, mais elle n’est acquise qu’après confirmation écrite de Farlune. Après remise au transporteur, le client exerce son droit après réception.

Farlune accepte la déclaration d’un changement d’avis dans les 30 jours calendaires suivant la réception ; les 14 premiers jours constituent le délai légal. Pour plusieurs colis livrés séparément, le délai commence le lendemain de la réception du dernier. Après notification, le bien doit être confié au transporteur sans retard excessif et au plus tard sous 14 jours.

Farlune fournit une étiquette prépayée ou organise l’enlèvement. Le meuble doit être protégé, complet et accompagné de ses pièces, visseries et notices. Une manipulation nécessaire à son examen est admise. Une dépréciation réelle résultant d’un usage excessif, d’une détérioration ou d’éléments manquants peut être déduite de manière justifiée.

Le remboursement est émis au plus tard sous 14 jours après la déclaration, mais peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve d’expédition. Pour un meuble volumineux, le client ne doit pas l’envoyer à l’adresse administrative : Farlune communique l’adresse logistique et les instructions de transport.

8. Conformité et garanties

Les meubles bénéficient d’une garantie de conformité de 2 ans à compter de la délivrance et de la protection applicable aux défauts cachés. En cas de non-conformité, le client choisit la réparation ou le remplacement. Farlune peut retenir l’autre solution si le choix est impossible ou manifestement disproportionné. La mise en conformité intervient gratuitement, sans inconvénient majeur et sous 30 jours au maximum. Elle comprend, si nécessaire, enlèvement, transport, pièces, main-d’œuvre et réinstallation.

Une réduction du prix ou la résolution de la vente est possible si la mise en conformité est impossible, refusée, tardive, cause un inconvénient majeur ou échoue. La résolution n’est pas ouverte pour un défaut mineur.

Ne constituent pas un défaut imputable à Farlune : l’usure normale, un montage contraire à la notice, une surcharge, un manque d’entretien, un stockage inadapté, une modification non autorisée, un choc après livraison ou une exposition anormale à l’eau, à la chaleur ou au gel. Cette exclusion ne s’applique pas si la notice est insuffisante ou si le dommage révèle un défaut antérieur.

9. Obligations et usages interdits

Le client ne doit pas utiliser le site pour frauder, usurper une identité, transmettre un programme malveillant, contourner la sécurité, extraire massivement des contenus, perturber le service ou exploiter les éléments du site à des fins commerciales non autorisées.

Il protège les accès à son compte et signale rapidement tout usage non autorisé. Farlune peut suspendre un accès compromis ou utilisé illicitement, uniquement dans la mesure nécessaire à la sécurité. Le client n’est pas responsable d’une fraude qu’il n’a ni causée ni facilitée.

10. Contenus et propriété intellectuelle

Les textes, photographies, graphismes, signes distinctifs et structures originales du site sont protégés. Leur consultation et leur reproduction strictement privée sont autorisées. Toute copie substantielle, modification, extraction, diffusion ou exploitation commerciale sans autorisation est interdite, sous réserve des usages permis par la loi.

11. Disponibilité, tiers et force majeure

Une interruption de Shopify, d’un service de paiement, d’un transporteur ou d’un réseau peut suspendre temporairement l’accès ou la validation d’une commande. Elle n’éteint pas un contrat conclu ni les droits du consommateur.

Farlune n’est pas responsable d’un dommage exclusivement causé par le client ou par un événement extérieur imprévisible, irrésistible et hors de son contrôle raisonnable. Farlune doit informer le client, limiter les conséquences et reprendre l’exécution dès que possible. Si l’empêchement devient définitif, les prestations non exécutées sont remboursées. Aucune exclusion ne couvre une faute lourde, un dommage corporel ou une obligation impérative.

12. Réclamations et règlement des litiges

Toute réclamation est envoyée à assistcenter@farlune.com, avec le numéro de commande et les justificatifs utiles. À défaut d’accord après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent. La médiation reste facultative et ne limite pas l’accès au juge.

Le droit français s’applique aux ventes dirigées vers la France, sans priver le consommateur d’une protection impérative plus favorable applicable à son lieu de résidence. Le consommateur peut saisir les juridictions légalement compétentes, notamment celles de son domicile ou du lieu de livraison. Aucun tribunal lié au siège de Farlune ne lui est imposé exclusivement.

13. Modification et information

Farlune peut modifier ces conditions pour l’avenir afin de tenir compte d’une évolution légale, technique ou opérationnelle. La version applicable est celle acceptée lors de la commande. Une modification ultérieure ne change pas un contrat conclu sans accord du client. Toute nouvelle version est rendue accessible avant son entrée en application et les informations légalement requises sont communiquées sur un support durable.

Si une stipulation est invalide, les autres restent applicables lorsque l’économie du contrat peut être maintenue. L’absence d’exercice immédiat d’un droit ne vaut pas renonciation.

14. Contact

Farlune

Adresse : 1920 Hilldale Dr Apt D, Montgomery, AL 36108, États-Unis

E-mail : assistcenter@farlune.com

Téléphone : +1 334 249 9068

Service client : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 00 ; aucun service client le samedi, le dimanche et les jours fériés.