Politique relative aux cookies

Politique relative aux cookies

1. Objet

La présente politique explique comment Farlune utilise les cookies et technologies comparables sur farlune.com. Elle concerne les visiteurs qui consultent les meubles, utilisent le panier, passent une commande ou accèdent aux fonctions de suivi disponibles sur la boutique Shopify.

Un cookie est un petit fichier enregistré ou lu sur un navigateur, un téléphone ou un autre terminal. Il peut contenir un identifiant, une préférence, une information de session ou une donnée technique. Les technologies de stockage local, balises et identifiants logiciels sont soumises aux mêmes règles lorsqu’elles poursuivent une finalité comparable.

Farlune détermine les finalités des traceurs utilisés pour exploiter la boutique. Shopify fournit l’infrastructure technique et peut traiter les informations nécessaires à son fonctionnement selon les instructions et paramètres applicables au magasin.

2. Principes appliqués

Les traceurs strictement nécessaires peuvent fonctionner sans consentement lorsqu’ils sont indispensables à un service demandé, à la sécurité, au panier, au paiement, à l’équilibrage technique ou à la mémorisation du choix de confidentialité.

Tout traceur qui n’est pas strictement nécessaire reste désactivé jusqu’à ce que l’utilisateur l’accepte par une action positive. L’absence de choix ne vaut pas consentement. Refuser doit être aussi simple qu’accepter, sans empêcher l’accès normal aux fonctions indispensables à une commande.

Le consentement est donné séparément selon la finalité présentée. Il peut être retiré à tout moment aussi facilement qu’il a été accordé. Le retrait empêche les lectures et dépôts futurs relevant de la finalité refusée, sans rendre illicites les opérations réalisées avant ce retrait.

3. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies assurent les opérations attendues par l’utilisateur :

• création et conservation temporaire du panier ;

• passage sécurisé d’une page à l’autre ;

• accès au paiement et maintien de la session de commande ;

• choix de langue, de devise ou de zone lorsque cette préférence est demandée ;

• authentification et protection d’un accès client lorsqu’il est utilisé ;

• prévention des erreurs techniques, abus, accès non autorisés et tentatives de fraude ;

• mémorisation du consentement ou du refus relatif aux autres catégories de cookies.

La plateforme Shopify peut notamment employer des identifiants techniques liés au panier, à la session, au paiement, à la localisation, à la sécurité et au choix de confidentialité. Leur nom exact peut varier lors d’une évolution technique de la plateforme ; leur usage doit rester limité à la fonction décrite.

Le blocage de ces cookies dans le navigateur peut vider le panier, interrompre une session, empêcher la conservation d’une préférence ou rendre impossible la finalisation sécurisée de la commande.

4. Mesure d’audience

Les traceurs de mesure servent à comprendre de manière agrégée le fonctionnement du site : nombre de visites, pages consultées, temps de chargement, erreurs, type d’appareil, parcours technique et utilisation générale des fonctions. Ils permettent d’identifier un problème de navigation et d’adapter la capacité technique.

Une mesure strictement limitée à des statistiques anonymes, réalisée pour le compte exclusif de Farlune et ne permettant ni suivi entre plusieurs sites ni réutilisation à une autre fin, peut fonctionner sans consentement lorsque toutes les conditions d’exemption sont réunies. Dans les autres cas, elle reste désactivée jusqu’à l’accord de l’utilisateur.

Shopify peut utiliser, lorsque le paramétrage et le choix de l’utilisateur le permettent, des cookies tels que `_shopify_s`, dont la durée glissante est d’environ 30 minutes, ainsi que `_shopify_y` ou `_shopify_analytics`, dont la durée peut atteindre 1 an. Les cookies `_landing_page` et `_orig_referrer`, lorsqu’ils sont utilisés pour déterminer l’origine technique d’une visite, peuvent durer environ 2 semaines. Leur activation doit respecter le choix exprimé dans l’outil de consentement.

Farlune ne désigne aucun autre outil d’analyse particulier tant qu’il n’est pas effectivement activé et présenté à l’utilisateur.

5. Données associées

Selon la catégorie acceptée ou nécessaire, les traceurs peuvent traiter :

• un identifiant aléatoire de navigateur ou de session ;

• l’adresse IP, avec réduction ou anonymisation lorsqu’elle est compatible avec la finalité ;

• le type de navigateur, d’appareil et de système d’exploitation ;

• la langue, la zone et le fuseau horaire ;

• la date, l’heure, les pages consultées et les événements techniques ;

• le contenu du panier et l’étape de commande ;

• le choix d’accepter, de refuser ou de retirer le consentement.

Les cookies ne doivent pas être utilisés pour collecter des informations sans rapport avec leur finalité. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas enregistrées dans les cookies accessibles à Farlune.

6. Durées

Le choix d’accepter ou de refuser les traceurs peut être conservé pendant 6 mois afin d’éviter de solliciter l’utilisateur à chaque visite. Une nouvelle demande peut intervenir avant ce terme si les finalités changent de manière importante ou si une preuve du choix ne peut plus être retrouvée.

La durée de vie d’un traceur ne dépasse pas 13 mois, sauf durée plus courte nécessaire à sa fonction. Une simple revisite ne prolonge pas automatiquement un traceur au-delà de la durée admise lorsque son renouvellement nécessite un nouveau consentement.

Les données issues d’une mesure d’audience bénéficiant valablement d’une exemption sont conservées au maximum 25 mois. Les données de sécurité et les preuves de consentement sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la prévention d’un incident, à la démonstration du choix ou à la défense d’un droit. Les durées sont réexaminées régulièrement et réduites lorsque la finalité peut être atteinte plus tôt.

7. Paramétrage du choix

Lors de la première visite, l’interface de consentement présente les finalités disponibles. L’utilisateur peut :

• accepter les catégories proposées ;

• refuser les traceurs non nécessaires ;

• effectuer un choix par catégorie ;

• fermer l’interface sans accepter, auquel cas aucun traceur soumis au consentement ne doit être activé ;

• modifier ou retirer son choix ultérieurement depuis l’outil de gestion des cookies accessible sur le site.

Les boutons d’acceptation et de refus doivent être présentés avec une visibilité et une simplicité comparables. Aucun choix ne doit être précoché. Une demande d’accès à une page, l’utilisation du défilement ou la poursuite de la navigation ne constitue pas un consentement valable.

8. Réglages du navigateur

Le navigateur permet généralement de voir, supprimer ou bloquer les cookies, de limiter les cookies tiers et d’effacer les données à la fermeture. Ces réglages s’appliquent au terminal et au navigateur concernés ; ils doivent être répétés sur un autre appareil ou profil.

La suppression de tous les cookies efface aussi le choix déjà enregistré. Le bandeau peut alors être présenté à nouveau. Le blocage global peut dégrader les fonctions indispensables au panier, à la langue, à la sécurité ou au paiement. Farlune ne peut pas rétablir une fonction que l’utilisateur a techniquement bloquée sur son propre terminal.

9. Destinataires et transferts

Les données peuvent être accessibles à Farlune, à Shopify et aux prestataires techniques strictement nécessaires à l’hébergement, à la sécurité, au paiement ou à la mesure effectivement activée. Chaque intervenant ne doit recevoir que les informations utiles à sa mission et est soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Shopify et certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Un tel transfert doit reposer sur une reconnaissance de protection adéquate ou sur des garanties contractuelles et techniques appropriées. Le recours à un prestataire ne retire pas à Farlune sa responsabilité concernant le choix des finalités et la configuration du site.

10. Sécurité et responsabilité

Farlune limite l’accès aux données, utilise des communications chiffrées, maintient les réglages de confidentialité et vérifie périodiquement les traceurs présents. Une évolution de Shopify ou l’ajout d’une fonction technique doit être contrôlé avant d’autoriser un nouveau traceur soumis au consentement.

L’utilisateur est responsable des réglages appliqués à son terminal et de l’accès physique à celui-ci. Farlune n’est pas responsable de la perte d’un panier ou d’une préférence causée exclusivement par la suppression volontaire des cookies, un navigateur incompatible ou un blocage local. Cette limite ne couvre pas un dépôt réalisé sans consentement requis, un défaut de sécurité imputable à Farlune ou une utilisation étrangère à la finalité annoncée.

11. Droits et demandes

Lorsqu’une information issue d’un cookie peut être rattachée à une personne, celle-ci peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition selon les conditions applicables. Le consentement peut être retiré directement dans l’outil de gestion des cookies.

Une demande peut être envoyée à assistcenter@farlune.com en précisant le navigateur, l’appareil, la période et la finalité concernés, sans communiquer de mot de passe ni de données bancaires complètes. Farlune répond sans retard injustifié et au plus tard sous 1 mois ; ce délai peut être prolongé de 2 mois si la demande est complexe ou nombreuse, avec information dans le premier mois.

12. Mise à jour

La politique est mise à jour lorsqu’une finalité, un destinataire, une durée ou une technologie change de manière significative. Une nouvelle finalité nécessitant un consentement ne peut pas être activée sur le fondement d’un choix antérieur insuffisamment précis. La date et la version publiées doivent permettre d’identifier les informations applicables au moment du choix.

13. Contact

Farlune

Adresse : 1920 Hilldale Dr Apt D, Montgomery, AL 36108, États-Unis

E-mail : assistcenter@farlune.com

Téléphone : +1 334 249 9068

Service client : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 00 ; aucun service client le samedi, le dimanche et les jours fériés.